關鍵詞：纏繞機

        導語： 客戶在購買纏繞機的時候，除了注重產品的質量和價格之外，另外一個比較看重的就是廠家的售后服務了。那么正規纏繞機廠家的售后服務是怎么做的呢？ 
 
        正規纏繞機廠家的售后服務從客戶購買產品之日就開始了。專門的銷售人員往往非常了解設備的使用場景，與客戶進行良好的溝通，提醒客戶做好準備，例如：設備的車間布局、電源、氣源情況、輔助材料的準備等，為下一步的纏繞機調試做好準備。

        正規的廠家會指派專門人員為客戶進行纏繞機設備安裝指導。當然，纏繞機廠家也可能會依據客戶的具體情況適當的收取一定的調試費用和包裝費用。有些客戶自己廠里有技術人員，自己就能安裝使用，不需要纏繞機廠家再派人去做。山東大宏有一款免調試纏繞機，只需固定幾個螺絲即可插電運行。



        纏繞機的保修期一般是一年，保修期內正常使用出現故障維修費用是由廠家負擔的，當然易損件除外。纏繞機的使用過程中出現故障，正規纏繞機廠家都有專門的售后人員負責解決。不過隨著市場競爭的日益激烈，很多廠家的售后服務出現了很多問題，根據對行業內客戶的調查，常見的纏繞機售后服務問題可以歸納如下：

        1、設備出現問題時找不到專門的售后人員，銷售商對于纏繞機出現的故障沒有明確的判斷從而影響了生產。

        2、纏繞機配件或者售后人員不能及時到位，設備無法正常維修運行。

        3、纏繞機配件及服務費用非常高，往往出現同一問題多次維修的情況。

        針對這些問題，我們建議客戶在購買纏繞機設備時應注意如下幾條：

        1、不要因貪圖便宜而購買劣質纏繞機設備。這種纏繞機往往偷工減料，質量得不到保證，買著便宜，用著貴。

        2、選擇正規生產廠家的產品并明確保修范圍。

        3、選擇售后服務口碑好的廠家，這樣可以使你購買設備無后顧之憂。也可以從那些久經市場考驗的老廠家或上市公司品牌中選擇，這些公司往往更注重產品質量和售后服務。

        另外，纏繞機的型號比較多，機械性能也有所差別，用戶的現場情況也不盡相同，因此客戶在選購纏繞機時，應該就所采購設備認真聽取廠家專門人員的售前建議，理性選擇設備，提前準備相關配套設施、包裝材料等，為設備調試運行做好前期的準備。

來源：山東大宏智能設備股份有限公司        發布日期：2019-11-30        編輯：智能包裝三石